Marketing Digital e CRM

Marketing Digital e CRM são áreas complementares que desempenham um papel essencial na construção e manutenção de relacionamentos com os clientes. O Marketing Digital utiliza canais online, como redes sociais, e-mails, anúncios e blogs, para promover produtos e serviços. Já o CRM (Customer Relationship Management) concentra-se na gestão das interações com os clientes, desde a aquisição até o pós-venda, com o objetivo de aumentar a satisfação e retenção.

Ao integrar essas áreas à Ciência de Dados, as empresas podem usar modelos preditivos para melhorar a retenção e fidelização, além de segmentar o público, personalizar campanhas e otimizar a experiência do cliente.

Este portfólio demonstra como aplico técnicas de estatística e ciência de dados para impulsionar a inovação e otimização no Marketing Digital e CRM.

Os projetos incluem:

• Minimizando o Churn de Clientes com Machine Learning
• Dashboard de Monitoramento das Estratégias de Retenção de Clientes